Vous trouverez ici les informations essentielles sur la livraison de votre commande Unlozit et les modalités de retour.
Livraison
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, sauf délai différent indiqué avant l'achat. Il comprend la préparation et le transport. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.
Destinations et frais
Les pays éligibles à la livraison, les modes d'expédition et les éventuels frais sont précisés lors du passage en caisse, avant le paiement. La disponibilité dépend notamment de votre adresse de livraison.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, ses informations vous sont communiquées après l'expédition de votre commande. Pour toute question sur une livraison, contactez-nous à unlozit@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Retours et rétractation
Vous avez changé d'avis ?
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours calendaires après réception du produit pour nous informer de votre décision, sans avoir à fournir de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à unlozit@gmail.com ou utilisez la fonction de rétractation disponible sur la boutique. Indiquez votre numéro de commande si vous le connaissez.
Où et comment retourner votre produit ?
Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions et l'adresse de retour correspondant à votre commande. Le centre logistique de traitement des retours est actuellement situé en Chine.
En cas de simple changement d'avis ou de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la réglementation applicable le permet. Ils dépendent du transporteur choisi et de votre pays d'expédition. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi et d'utiliser un suivi.
Cette prise de contact permet d'organiser le retour, mais ne conditionne pas la validité d'une rétractation exercée dans les délais légaux.
Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si votre produit présente un défaut ou si vous avez reçu un article incorrect, écrivez à unlozit@gmail.com en décrivant la situation. Nous vous indiquerons les étapes à suivre. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables ; les règles de prise en charge ne sont pas les mêmes que pour un simple changement d'avis.
Besoin d'aide ?
Notre service client est joignable par e-mail à unlozit@gmail.com ou par téléphone au 07 80 98 45 93.
Pour le détail des conditions applicables, consultez notre Politique d'expédition et notre Politique de retour et de remboursement.